Ota yhteyttä tiimiimme

Asiakaspalvelumme auttaa mielellään kysymyksissä, tiliin liittyvissä asioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisestä palautteesta. Voit ottaa yhteyttä helposti live-chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta. Tuki on tavoitettavissa arkisin ja viikonloppuisin eri kanavissa; tarjoamme apua kirjautumisessa, maksutapahtumissa ja bonuksiin liittyvissä kysymyksissä. Tarjoamme opastusta tilin vahvistuksessa, talletuksissa ja kotiutuksissa sekä vastuullisen pelaamisen työkaluissa. Lisäksi löydät ohjeita UKK-sivulta. Vastaamme nopeasti sähköposteihin ja chat-viesteihin.

Osasto	Yhteystieto
Asiakastuki	[email protected] (live-chat, sähköposti; tili- ja tekninen apu, palautteet)
Yleiset tiedustelut	[email protected] (tilaukset, laskutus, tietosuoja)
Affiliate-kumppanit	[email protected] (kumppaniohjelma, sopimusehdot)
Puhelin	+358 40 512 7398 (Ma-pe 09:00-18:00)
Työajat	Live-chat 24/7, sähköposti Ma-pe 09:00-18:00

Sähköpostituki

Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapamme yksityiskohtaisissa asioissa, tilitapauksissa tai kun tarvitaan liitteitä ja selityksiä. Lähetä viesti selkeällä aiherivillä, liitä tarvittavat asiakirjat ja kerro käyttäjätunnuksesi sekä muut oleelliset tiedot. Muistathan antaa ajantasaiset yhteystietosi, jotta asiointi etenee sujuvasti ilman turhia viiveitä. Ilmoita myös milloin ongelma havaittiin ja mitä selainta tai maksutapaa käytit.

Lähetä viesti

Nimi <label for="email" style="margin-bottom:6px;font-size:14px;color:#222;">Sähköposti</label><input id="email" name="email" type="email" required style="padding:8px;margin-bottom:12px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="margin-bottom:6px;font-size:14px;color:#222;">Viesti</label><textarea id="message" name="message" rows="5" required style="padding:8px;margin-bottom:12px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 12px;background:#0073e6;color:#fff;border:none;border-radius:4px;cursor:pointer;font-size:15px;">Lähetä viesti</button>

Vastausaika

Asiakastuki vastaa yleensä nopeasti: useimpiin kyselyihin vastaamme yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaiset tiedustelut ratkaistaan usein heti live-chatissa tai seuraavana työpäivänä. Monimutkaisemmat tapaukset, kuten dokumenttien tarkistus tai maksupyyntöjen tutkiminen, voivat viedä enemmän aikaa riippuen tilanteen vaativuudesta. Vastausaikamme voivat vaihdella myös ruuhka-aikoina. Kiitos kärsivällisyydestä.

Palaute

Keräämme mielellämme palautettasi, ehdotuksiasi ja ideoitasi sivustomme kehittämiseksi. Voit lähettää kommentteja lomakkeen, live-chatin tai sähköpostin kautta. Arvostamme rehellistä palautetta - ehdota uusia toimintoja, pelejä tai maksutapoja. Liitä tarvittaessa kuvakaappauksia ja tarkempia kuvauksia. Tarkastelemme viestejä huolellisesti ja käytämme palautetta palveluiden, bonusten ja käyttökokemuksen parantamiseen. Kiitos avustasi.